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Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

Introducción

Te damos la bienvenida a Aurea Barre Estudio. Este sitio ha sido creado con el propósito de ofrecer un mejor servicio a nuestros usuarios y estudiantes. Al acceder, navegar o utilizar este sitio web, aceptas cumplir con los presentes términos y condiciones.

Aurea Barre Estudio se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Por ello, te sugerimos revisar esta sección cada vez que ingreses al sitio.

Aceptación de Términos y Condiciones

Al acceder y utilizar este sitio de Aurea Barre Estudio, aceptas quedar sujeto a estos Términos y Condiciones. Asimismo, reconoces que todas las leyes aplicables regirán e interpretarán conforme a la legislación colombiana.

Por ello, si no estás de acuerdo con los presentes términos, te solicitamos abstenerte de utilizar o navegar este sitio.

Precios

Todos los productos ofrecidos en este sitio están expresados en pesos colombianos (COP).

En caso de que Aurea Barre Estudio comercialice productos físicos, se informa al usuario que se aplicarán gastos de envío, los cuales podrán variar según el tipo de producto y la dirección de entrega indicada al momento de la compra. Los tiempos estimados de entrega en días hábiles serán especificados en el resumen del pedido.

Políticas de Pago

La adquisición de servicios (como paquetes o clases individuales) y productos deberá realizarse a través de este sitio o mediante los canales autorizados: el canal de WhatsApp oficial y el punto físico.

Los pagos deben efectuarse únicamente a través de los métodos habilitados en dichos canales. Para poder acceder a los servicios contratados, el usuario deberá realizar el pago completo del valor correspondiente

Métodos de Pago

Para el procesamiento de pagos, Aurea Barre Estudio ofrece las siguientes opciones: pago en la página oficial https://aureabarrestudio.com/ a través de ePayco, transferencia a una cuenta Bancolombia o pago presencial en el punto físico autorizado.

La información personal solicitada durante el proceso de pago estará sujeta a los términos y condiciones de la plataforma utilizada. Aurea Barre Estudio no se hace responsable por el funcionamiento, disponibilidad, seguridad ni operación de dichas plataformas externas.

Acerca de la Compra de Servicios y Productos

El barre es una disciplina fitness que combina movimientos inspirados en ballet, pilates y yoga. Su enfoque es fortalecer, tonificar y alargar los músculos mediante ejercicios de bajo impacto y alta precisión, promoviendo el equilibrio entre cuerpo y mente.

La vigencia de los paquetes de clases o de clases individuales comenzará a contarse a partir de la fecha de compra. La duración específica dependerá del tipo de paquete adquirido.

Tanto los paquetes como las clases individuales son personales e intransferibles. No se realizarán reembolsos por clases no utilizadas o vencidas, bajo ninguna circunstancia.

Reservas

Las reservas deben realizarse con un mínimo de una (1) hora de anticipación al inicio de la clase. Puedes reservar tu espacio a través de nuestro canal de WhatsApp, Instagram o directamente en el punto físico de Aurea Barre Estudio.

Las cancelaciones o cambios deben ser informados por el usuario con al menos doce (12) horas de anticipación. Si la notificación no se realiza dentro de este plazo, se descontará la sesión del paquete correspondiente y no se realizará ningún reembolso. Aurea Barre Estudio no reembolsará clases canceladas de manera tardía ni por inasistencias.

Créditos y uso del plan para reservar

Cuando el estudiante adquiere un plan por créditos, cada reserva confirmada descuenta un (1) crédito del saldo disponible.

Si el estudiante cuenta con plan ilimitado vigente, podrá reservar clases dentro de la vigencia del plan sin descuento de créditos, sujeto a disponibilidad de cupos.

El estudiante podrá visualizar su saldo de créditos disponible en su cuenta al iniciar sesión.

Las reservas confirmadas con plan o créditos se consideran tomadas para efectos de control de cupo y aplican las políticas de cancelación y no asistencia aquí descritas.

La vigencia de los créditos y del plan adquirido se rige por las condiciones comerciales publicadas al momento de la compra. Una vez vencida la vigencia, los créditos no utilizados no son reembolsables ni acumulables para periodos posteriores.

Lista de Espera

Si una clase ya ha alcanzado su cupo máximo, puedes inscribirte en la lista de espera. En caso de que se libere un espacio, tendrá prioridad el primer usuario inscrito en dicha lista. De ser seleccionado, te notificaremos con la debida anticipación para que puedas asistir a la clase.

Suspensión de Paquetes

Los paquetes de clases solo podrán suspenderse en casos de fuerza mayor, como enfermedad o incapacidad médica del estudiante, siempre y cuando se presente un certificado médico válido. Esta situación debe ser notificada oportunamente y será evaluada por Aurea Barre Estudio, quien determinará el tiempo de suspensión del paquete, de acuerdo con cada caso particular.

Puntualidad

El estudiante se compromete a asistir puntualmente a cada clase.

Por respeto al instructor y a los demás participantes, se recomienda llegar al menos con diez (10) minutos de anticipación.

Si el estudiante llega con un retraso mayor a diez (10) minutos después de iniciada la clase, se le podrá negar el ingreso a la sesión, tanto para evitar interrupciones como para prevenir posibles lesiones por falta de calentamiento. En este caso, la clase se considerará como tomada y no será reembolsable.

Código de Vestimenta

El estudiante debe asistir con ropa deportiva cómoda y ajustada que permita el movimiento y facilite la corrección postural por parte del instructor.

Se recomienda el uso de calcetines antideslizantes durante toda la sesión para mayor seguridad.

Uso Adecuado del Espacio

Se espera que cada estudiante mantenga el orden y la limpieza tanto dentro como fuera del salón de clases.

Durante la sesión, se sugiere evitar el uso del celular para promover un ambiente de concentración y respeto hacia los demás asistentes.

Aurea Barre Estudio cuenta con lockers para guardar pertenencias personales. No obstante, no se hace responsable por objetos extraviados.

Conducta Apropiada

En Aurea Barre Estudio se promueve un entorno inclusivo, respetuoso y seguro. No se tolerará ningún tipo de discriminación, lenguaje ofensivo ni comportamiento inapropiado.

El equipo se reserva el derecho de solicitar a cualquier persona que abandone el estudio si su conducta afecta negativamente a la comunidad.

Salud y Seguridad

Es responsabilidad del estudiante informar antes de iniciar una clase (individual o paquete) cualquier condición médica, lesión, enfermedad o embarazo, para que el instructor pueda tomar las medidas de precaución necesarias y adaptar los ejercicios según corresponda.

También se recomienda consultar previamente con un profesional de la salud para asegurarse de estar en condiciones óptimas para participar en las clases.

Alianzas y Promociones

Las promociones, descuentos o beneficios comerciales otorgados por Aurea Barre Estudio serán válidos únicamente durante el periodo especificado en cada caso y no son acumulables con otras ofertas activas.

Comunicación

Aurea Barre Estudio podrá comunicarse con sus usuarios y estudiantes mediante correos electrónicos, publicaciones en su perfil oficial de Instagram o a través de su canal de WhatsApp.

Sobre las clases

En Aurea Barre Estudio te ofrecemos más que una simple rutina de ejercicios. Nuestras sesiones tienen una duración aproximada de 50 a 60 minutos, y están diseñadas para brindarte una experiencia integral que conecta el cuerpo, la mente y el espíritu. Es un espacio pensado para ayudarte a alcanzar equilibrio, fuerza interior y una conexión auténtica contigo mismo a través del movimiento consciente.

Cada clase inicia con una fase de calentamiento que prepara tu cuerpo de manera progresiva, activando los músculos y enfocando tu mente para lo que sigue. Posteriormente, entramos en la parte central del entrenamiento, donde trabajarás tu resistencia, flexibilidad y fuerza a través de secuencias controladas y fluidas.

Cerramos con una fase de estiramientos y relajación guiada, incluyendo ejercicios de respiración o meditación, para que puedas soltar tensiones, agradecer a tu cuerpo y profundizar en tu conexión interior. Este momento final es fundamental para recuperar energías y sellar tu práctica con intención y calma.

Exención de responsabilidad civil

Aurea Barre Estudio informa a todos sus estudiantes y participantes que la práctica de ejercicio físico —incluyendo las actividades realizadas dentro de sus instalaciones— implica riesgos inherentes, entre los cuales se pueden encontrar:

Aurea Barre Estudio cuenta con instructores profesionales y métodos diseñados para reducir al máximo los riesgos relacionados con la actividad física. No obstante, el seguimiento adecuado de las indicaciones brindadas por el equipo es responsabilidad exclusiva de cada estudiante. Se recomienda estar atento a todas las instrucciones de seguridad, comunicar cualquier dolor o molestia al instructor, y en caso de síntomas anormales, consultar a un profesional médico antes de continuar.

El estudiante reconoce que su participación en las actividades de Aurea Barre Estudio es voluntaria, y asume bajo su propio criterio los riesgos derivados de la práctica. Por tanto, Aurea Barre Estudio, sus instructores, colaboradores y propietarias, no se hacen responsables por lesiones, daños o inconvenientes que puedan surgir durante o después de la práctica en sus espacios.

Esta exención se sustenta en lo establecido por el Código Civil Colombiano (artículos 2341 y siguientes), en relación con la responsabilidad extracontractual, y en las excepciones legales reconocidas por la jurisprudencia nacional, como el hecho exclusivo de la víctima, caso fortuito, fuerza mayor o la intervención de un tercero.

Al adquirir paquetes de clases, registrarse o asistir a cualquiera de las actividades ofrecidas por Aurea Barre Estudio, el estudiante declara haber leído, entendido y aceptado completamente esta exención de responsabilidad, comprometiéndose a actuar de manera responsable y a tomar las precauciones necesarias para cuidar de su salud y bienestar.

Derecho de retracto

El derecho de retracto es una facultad que tienen los consumidores al realizar compras de productos o servicios mediante canales no presenciales, como lo son sitios web o redes sociales. Este derecho les permite revocar la compra efectuada sin necesidad de justificar la decisión.

En Aurea Barre Estudio, el plazo para ejercer este derecho es de cinco (5) días hábiles contados a partir del momento en que se habilita el paquete de clases o la clase individual, es decir, desde la fecha de compra efectiva.

Condiciones para aplicar el retracto

Para que una solicitud de retracto sea válida, deben cumplirse las siguientes condiciones:

Procedimiento para ejercer el derecho de retracto

El cliente debe realizar la solicitud dentro del plazo establecido de cinco (5) días hábiles. Para ello, podrá contactarnos a través de cualquiera de los siguientes canales oficiales:

En su mensaje, el cliente deberá manifestar de forma clara su intención de ejercer el derecho de retracto. Una vez recibida la solicitud, el equipo de Aurea Barre Estudio responderá en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles con las indicaciones para continuar el proceso.

También se confirmará si el paquete ya fue habilitado (aunque no haya sido usado), y se evaluará el cumplimiento de los requisitos mencionados anteriormente.

Respuesta y devolución

Si la solicitud cumple con las condiciones exigidas, se informará al cliente que el derecho de retracto procede. En ese caso, se solicitarán los datos necesarios para realizar la devolución correspondiente. El reembolso se efectuará dentro de un plazo máximo de treinta (30) días hábiles a partir de la validación de la solicitud.

Si por el contrario la solicitud no cumple con los requisitos establecidos (por ejemplo, si se ha usado al menos una clase), el retracto no procederá, no se podrá realizar la devolución del dinero y el estudiante deberá hacer uso del paquete o clase adquirida dentro del periodo de vigencia correspondiente.